第一层:品牌与产品实体
收集品牌正式名称、常见简称、域名、产品线、创始人和发言人。中英文、目标市场语言与常见错拼要分组保存,便于判断哪些词带来噪声。
第二层:风险与意图组合
把实体词与 scam、refund、broken、lawsuit、review 等风险或意图词组合。不同语言不要只做直译,要参考当地用户真实使用的抱怨和评价表达。
第三层:排除词与同名消歧
品牌名如果与人名、地名或普通词重合,必须添加排除条件。先观察一周结果,再把高频无关来源、招聘信息和自动转载逐步排除。
第四层:人工基准样本
每天用搜索引擎和重点平台人工保存一组结果,与工具命中对照。记录漏报、误报、重复和延迟,才能比较不同工具的真实覆盖。
执行检查清单
- 品牌名、简称、域名与错拼
- 产品名、人物名和活动名
- 竞品名与行业议题
- 危机词、购买意图词与排除词
- 至少七天的人工对照样本